Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Les Couvre-Planchers Loiselle exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Les Couvre-Planchers Loiselle est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez de toute autre façon avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui a trait à la collecte, au traitement et à la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous résidez, et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements relatifs aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Renseignements de compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil y compris les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements sur l'utilisation y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre façon vos renseignements personnels;
Automatiquement au moyen des Services y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et au moyen de témoins et de technologies similaires;
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, pour organiser l'expédition, pour faciliter tout retour et échange, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience de magasinage personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, par message texte ou par courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou des services au sein des Services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et de magasinage sécurisée, pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures à l'égard d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité du public et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, il vous incombe de garder vos identifiants de compte en lieu sûr. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès à quiconque.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, pour répondre à vos demandes, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des organismes d'application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur une communication préalable de documents dans le cadre d'un litige potentiel ou réel ou y participer, ou dans le cadre d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre les cas suivants :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements vous concernant dans le but de vous présenter des publicités ciblées et du marketing en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. .
Lorsque vous nous donnez la directive ou la demande de communiquer certains renseignements à des tiers, ou que vous y consentez de toute autre façon, par exemple pour vous expédier des produits, ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les renseignements que vous transmettez aux Services seront transmis à Shopify et communiqués à celui-ci ainsi qu'à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de contribuer à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut faire usage des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes d'exercice de vos droits relativement à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos renseignements personnels ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent, et nous n'en sommes pas responsables. Les renseignements que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire au sein des Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire de compétence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des différends ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous rectifiions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits aux endroits indiqués au sein des Services ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard du fait que vous exercez l'un ou l'autre de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions exiger que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un ou l'autre des droits dont vous disposez, veuillez composer le ou nous écrire à marketing@cploiselle.com ou communiquer avec nous à Les Couvre-Plancher Loiselle, 580 Boul Monseigneur Langlois, Salaberry De Valleyfield QC J6S 0A5, Canada